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万科副总裁:最好的团队,要向魔兽世界学习

来源:www.tuxbandhk.com 点击:951

请你在阅读前做笔记和思考:“员工如何才能更有激情地工作?

如何建立团队合作?

别人的成功真的能被复制吗?

1。理想和现实之间的差距

左边的图片是大多数经理和老板想要的组织:互相合作,努力工作,勇敢地达到顶峰。

就像每个宅男心里都有一个叫罗天的美丽女孩。她上大厅,下厨房。她对自己热情如火,对其他男人冷漠如冰,而且她很少花钱。直到后来她才知道这是痴心妄想。

经理和老板也是如此。简而言之,他真正想要的团队是,让马奔跑而不是吃草。

但事实上,他的团队可能是右边的那个。

这是理想和现实之间的差距。

2。最佳合作伙伴案例

谈到合作,我们首先要考虑的是尽力迈出一步。显然,拔河是非常典型的。右边的图片叫做“20人21英尺跑步”,显示了高度的一致性。

有些经理理解合伙斗争,也就是说,所有人都朝着一个目标努力,没有任何个人兴趣或想法。这类似于军事化管理,他们的理解能力就止于此。

这样一个组织对于一个工厂和非常简单的劳动来说可能是足够的,但是它不足以面对未来,至少它缺乏一些技术内容。

让我们看看既有密切合作又有技术技能的团队。

例如,左边的划艇和右边的自行车需要每个人合作,并在合作过程中掌握技巧。然而,两者并不特别完美,因为他们的对抗不够激烈。

在这两项运动中,你和你的对手之间不会有真正的冲突,但是在真正的比赛中,你和你的对手很可能需要面对面的战斗。

让我们来看看另一项既有合作性又有技巧,而且竞争非常激烈的运动,比如足球或橄榄球。

它似乎非常接近我们想要的伙伴关系,但还是有点短。谁是整个团队最重要的人?

最重要的人是教练,这个人不在球场上,他在指挥。

一个不在球场上的领导者带领球员在球场上并指挥其他人去战斗。这与我们真正想要的最好的情况还是有点不同。

接下来,让我们看看这个。谁将获得真正的伙伴斗争大奖?

我会把它发给40份魔兽世界。给他们颁奖的原因是:“首先,扮演这样一个伴侣是非常复杂的。播放此副本可能需要12-13个小时。所有的运动员都必须集中精力。不要说睡觉,甚至有机会去厕所。

这个40人的复制品由8个奇怪的团队组成,每个团队有5个人。他们在制作这个复制品之前并不认识对方。

在整个过程中没有教练、领导者或老板。这是一个100%自动驾驶的组织。这个组织里的每个人都在法庭上。

制作这样的副本需要非常严格的分工和非常精确的位置。任何人的任何错误都可能导致灾难性的后果。在这个过程中,他们必须有高度的数字化管理。

只要一个人犯错,40多人将面临整个团队被摧毁的局面。因此,对抗非常激烈,失败的可能性非常高。事实上,大多数团队无法到达终点。

最后,分享胜利的果实。至于分配,我们有句老话说得特别合理,那就是“不要受稀缺性和不平等的困扰(你不应该担心没有多少财富,而应该只担心财富的不均衡分配)”,但当游戏最终被分配时,它不仅很少,而且很不均衡。

即使你很难击中一件设备,40个人中只有一个能得到它,所以分发它是绝对不公平的。如果你想计算基尼系数(基尼系数在0和1之间,基尼系数越大,不平等程度越高),它就是1。

在这种情况下,为什么这个团队一遍又一遍地重复这个过程,是什么驱使他们完成这个过程?

我们的老板,当面对一个由三个和尚组成的团队时,通常把责任放在人力资源上,并认为你给了我错误的人。

我今天给你看的这个案例是魔兽世界40人的副本。这40个人可能是偶然相遇的。

这充分证明了找到合适的人并不是最重要的。让这些人根据自己的本性自由自然地展现自己,最重要的机制是什么。

3。创建伙伴关系和奋斗的最佳团队

让我们看看这个伙伴关系和奋斗的梦想团队是如何创建的,或者它背后的系统设计是什么?

1。最小战斗单位

在任何伙伴组织中加入一个相对稳定的最小战斗单位是非常重要的。

魔兽世界40份,其中8个队,基本上每个队由坦克、出口、奶妈、控制器和增益组成。

在这个团队中,这五个人中的任何一个都是不可或缺的,所以他们形成了真正的伙伴关系。他的基础是什么?

基础是每个人都互相依赖,这五个人都不能把责任转移到另一个人身上,因为在这个组织里只有一个护士,只有一个控制,只有一个收获,一个坦克和一个产出。

每个人都是责无旁贷的,你找不到另一个人说,因为他做不好,这就是我有问题的原因。

有这么小的战斗单位,每个人都有不可替代的角色。

然后这些稳定的小团队会经常一起努力建立信任,那些不被信任的人会被踢出去。

之后,我们将建立一个基于最小战斗单位的自主组织模型,这是40人魔兽副本团队的基本组成。

2。分阶段的小目标

在复制过程中,你需要保持分阶段的小目标,这一点非常重要,否则你将无法连续12小时不睡觉。

继续设定小目标,创造阴谋来打击怪物,打破习俗。这对保持团队的持续奋斗非常重要。

我们的许多组织更多的是给人们一个未来的长期承诺,年底他们会给你多少奖金,三年后上市时他们会给你多少股份。

但是魔兽世界的案例告诉我们,真正激励这些人每分每秒奋斗的不是终极奖励,而是每个人在这个过程中都可以体验到的持续成就感。

3。清晰的工作流程、算法和性能可视化

大家请看左边的图片。这是第一层的位置。这个位置告诉你油箱在哪里,输出在哪里,以及不同字符的位置。

右边的图片是一个游戏插件。该插件将实时显示所有信息,例如每个人还剩多少血,每个人向其他人添加了多少血,等等。

这些信息可以告诉团队,你和你的队友,你们每个人应该做什么,到目前为止你们已经做了什么。

4。由于有大量插件,实时、完全透明的通信系统“魔兽世界”已经成为长达十年的游戏。这里有两个非常重要的插件,都是通信软件。

因为有这样一个实时、完全透明的沟通系统,在这个过程中,每个人都可以随时说出自己需要什么,也知道自己的队友需要什么。

这正是我们大多数现有组织根本无法做到的。大多数组织实际上都是金字塔结构。

在结构中传输的任何信息都需要从你所在的层一步步上升到塔顶,然后一层一层地传输,最后才能到达目的地。

5。“当然,这是魔兽世界40人复制品中最精致的设计。这是游戏中设备分布的图片。这些设备被拿起后就被捆住了。绑定是什么意思?

绑定意味着设备上有玩家的名字,除了他没有人可以使用设备。这种装订不能洗掉。拿起装订意味着无论谁拿起它都属于设备。

在国内游戏中不可能交易顶级设备。魔兽世界中的所有顶级设备都是不可交易的。

设备不能交易。有人会失望的。你为什么要做这样的设计?这真的是以顾客为中心的设计吗?

事实上,我想是的。只有当你拿起绑定,你才能完全消除分享结果的争论。

拿起装订意味着纯粹是运气。幸运的人会拿起这个设备。一旦别人拿起它,就没有争吵的可能。没有人会出来说,我对他有什么贡献?

作为一个组织,当你最终分享结果时,你必须做这两件事。

首先,你必须给每个人一个惊喜的机会。如果一个人没有机会得到惊喜,他也不会在工作中给你惊喜。

第二,在分配过程中不要留下争吵和游戏的空间,否则这件事的成本可能超出你的想象。

6。享受过程中的乐趣

我们传统的人力资源管理基于这两个数字。胡萝卜比大棒大。人性的贪婪被用来激励他们,人性的恐惧被用来约束他们。

但是在85后和90后组成的新团队面前,胡萝卜加大棒的方法已经过时,孔子说“知者不如知者,善者不如乐者”。

对于一个真正的团队来说,最重要的是让每个团队在这个过程中玩得开心。

7。有些成功是无法复制的。

我会和你分享这个设备。即使你没有玩过这个游戏,如果你看数据,你仍然会认为它是一个非常弱的设备。但是这个设备很好,为什么?

这个设备是魔兽世界数十亿玩家中唯一的一个。这是游戏中的一个漏洞。

服务器意外释放了它,并被人击中。管理员发现错误后,他关闭了它。世界上只有一个玩家拥有这种设备。

毫无疑问,这是另一种绑定设备。没有办法把它给别人。像这样的成功是无法复制的。

许多成功的企业,他们的成功与此相似。他们的成功很大程度上是偶然的,不能给其他人带来真正有价值的灵感,但是有些东西是可以复制的,比如快乐和奋斗。

*这篇文章是演讲者的独立观点,并不代表笔记者的立场。

内容来源:2018年11月15日,万科企业有限公司高级副总裁、中国人民大学商学院管理实践教授谭华杰在北森人才管理研究所主办的“激活共生”2018(第四届)中国人才管理示范企业颁奖典礼暨中国人才管理成功实践年度峰会上发表主旨演讲。作为合作伙伴,记录员由组织者和发言者审查并发布。

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