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同程集团吴志祥:认怂就出局 团队“同生共死”最重要

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吴志祥:我们也在考虑该做什么。旅游业不同于制造业。不久,国家将鼓励制造企业重返工作岗位。然而,旅游业的重新启动需要很长时间,因为它还涉及到消费者信心的恢复。我预计旅游业需要3个月的时间才能恢复,但对于任何一家旅游企业来说,连续3个月没有收入是非常糟糕的。

我们的想法是升级和拯救我们自己。退订工作完成后,我们用了1天时间举行了一次视频会议。当时,没有视频软件可以配对成千上万个视频,所以我们直接使用抖动。培训结束后,一些同事开始转向在桐城商学院卖蔬菜、消毒剂和上课。我们每天早上都有一个早会。我要求主管与他的同事进行一对一的视频交流。从年初八到现在我都没有休息过。

在此期间,我们还开办了一所零距离旅游学院,这是疫情爆发后国内旅游从业者在行业内的第一个学习和社交平台。2月22日上午8点至凌晨,我们进行了16小时的现场直播,这也是中国旅游业历史上最长的现场直播。我主持了整个现场直播,并邀请了近50名来自业内和业外的重量级教练来教每个人如何进行喋喋不休的营销以及如何应对疫情。

人们说他们感觉比以前更忙了。“生与死,在危险时刻寻找机会”,尚不清楚在这场流行病危机中是否会出现新的机会。最终,这些自助措施能得到多少分,60分还是80分,仍然不得而知。在未来,可能会有一个具有商业价值的团队,但如果没有也没关系。我认为每个人一起度过难关,一起生活和死亡是非常重要的。如果有一个团队和一群人,我将来可以做任何事情。这是我非常重视的。

36氪:是不是因为桐城矩阵丰富,其他企业很难从中学习?

吴志祥:不一定。我们从一个小企业单位销售业务部门。销售84消毒剂是我们集团旗下酒店B2B平台的一个小团队,只有30名学生。我们刚刚发出了生产自救的号召。他们很快建立了一个小项目,只用了2-3天。

杨国安教授(注:中欧国际商学院教授)说得很对。未来的组织真的是垂直的吗?在大框架下,团队如何在流行病中团结起来,如何保持小团队的灵活性和流动性?为了让他们找到自己的方式,实际上用户需要你能提供的东西。

36氪星:这种流行病对公司的战略有什么影响?

吴志祥:我们的战略是“新十年”,即从2020年开始的未来10年,我们将实现亿元,其中旅游业1000亿元,投资1000亿元。

从长远来看,这个战略目标不会改变。受疫情影响的3-6个月将是小浪。然而,三个月的暂停期肯定会对今年产生影响。大家都说今年6月到7月会有报复性增长,我想会有,但只是需要商务、休闲旅游、邮轮旅游等等,每个细分行业都不一样。例如,这次巡航面临着巨大的挑战。

36氪:在瘟疫流行期间,桐城资本建立了一个新的5000万元的天使基金,并投资了第一所完整的学院。桐城未来的投资策略会有什么变化吗?

吴志祥:不会有任何改变。路演正常进行。2月26日下午,桐城资本举行了第一次网上路演,提供5000万元的投资基金来祝福前期项目资金。在未来,我们将继续增加对早期项目的支持,特别是具有积极战略目标的优秀团队。我们刚刚开始在这个早期阶段进行投资,我们期待着推出像《同一旅程人生》这样的明星项目。

36氪星:你认为这场流行病会对这个行业产生什么影响?会有一波破产浪潮吗?

吴志祥:我们去看了整个非典时期,没有看到旅游业的崩溃,因为30,000个中小型旅行社实际上成本很低,即租金和劳动力。收缩成本很低。现在国家已经给了政策,一旦春天暖和了,花儿开了,工业就会兴起。相反,它是一家中等规模的旅行社,有几十人的团队,可能还有一笔贷款

吴志祥:桐城这些企业的自助方式值得借鉴,但每个企业都不一样。最重要的是人民的心不能分散。第二是现金流。血不能被打破。

36氪星:同一旅程当前的现金流压力大吗?

吴志祥:集团的整体现金流相对正常。我们既有上市公司,也有非上市部门。现在我们也在采取转型升级和跨境自救的措施。这些措施正在慢慢产生现金流,我相信它们会很快恢复。

36氪星:现在这个团体有多少人?公司在远程办公方面面临什么挑战?

吴志祥:现在整个团队有超过10,000人。事实上,远程办公的会议软件设施没有问题。最大的挑战实际上是组织集中注意力的能力。为了适应远程办公,不仅仅是软件,还有人们的心。

36氪:在此期间你采取了什么组织和管理方法?

吴志祥:有效的组织能力包括“技术人员”。好的工具和聚集人们可以提高效率。同一个旅程总结了一套“在家三轴工作”的方法,这是一个更有效的方法,我们已经验证。

首先,确保员工的使命感。各级政治委员(注:桐城HRBP)通过一对一视频与工作人员沟通。其次,员工应该有危机感,并树立与公司互相帮助的决心。最后,还有制度上的限制,上午开会,晚上开会。不同的奖励和惩罚系统被建立来帮助团队完成整个过程,设定目标并获得结果。

36氪星:如何在非常时期提升员工士气?

吴志祥:当发生大灾难时,作为团队的领导者,你的态度是非常重要的。当我们在除夕夜召开会议时,一些人提议减少预算和人数。当时,我骂了他。这是什么样的计划?当我们遇到困难时,我们应该带领团队向前爬行,让员工觉得公司太好了。在这种时候,我们仍然可以前进。

团队领导的核心在于泰山在过去已经倒塌,但它的颜色没有改变。当灾难来临时,你和团队应该有责任一起度过难关,然后带领团队找到方法。

36氪星:如果公司顺利度过这个非常时期,你认为是因为“什么突破”吗?

吴志祥:这次对我们来说,思考公司最有价值的是什么更重要。我们对旅游业非常熟悉。我们已经做了将近20年了。现在我们暂时做不到。结果,我们在几天内成功地从旅游转向了蔬菜销售。当疫情过去后,我们会继续做旅游。因此,在这个时候,经验和金钱不是最重要的东西。重要的是我们的用户和信任我们的团队。所以要信任用户和团队。

36氪星:你周围的首席执行官朋友们现在的状态如何?

吴志祥:现在是高密度会议。这个时候开会非常重要,你必须有视频。幸运的是,我没认出那个怂人,但现在我出来了。他们中的大多数人都处于这样一种状态,他们不得不思考方式,思考和生活。